保潔理念
一、 現代清潔保養的宗旨
現代清潔保養有別于普通的衛生工作，它不再是用抹布抹灰或拿掃帚掃地，而是一項專業化工作，現代清潔保養由五大要素組成：
1、 衛生與安全
2、 健康和環境清潔（滿意的環境）
3、 美觀（賞心悅目）
4、 保養（延長物業使用年限）
5、 經濟與節能（盡可能節約人工與能源）
二、 清潔保養的成本
一般來講，人力成本占絕大多數。清潔設備、清潔劑、清潔方法能夠縮短人工的工作時間，減少能源損耗。
三、 現代清潔保養的八點要素：
1、 表面清潔（判斷保潔對象的表面是何種材料，它的抗酸、抗堿度）
2、 污漬類型（水溶性污漬、油性、特殊污漬）
3、 污漬的停留時間（及時清洗）
4、 工具的選擇（正確的工具）
5、 是否需要過水
6、 清潔時溫度（清潔劑的使用溫度一般25℃~80℃之間，但有些物品不耐高溫）
7、 清潔時的工作環境（是否妨礙業主，會不會導致業主滑倒）
8、 清潔劑的濃度及成本（兌水比例）
四、 現代物業的清潔分類
1、 地毯系統


一、 現代清潔保養的宗旨
現代清潔保養有別于普通的衛生工作，它不再是用抹布抹灰或拿掃帚掃地，而是一項專業化工作，現代清潔保養由五大要素組成：
1、 衛生與安全
2、 健康和環境清潔（滿意的環境）
3、 美觀（賞心悅目）
4、 保養（延長物業使用年限）
5、 經濟與節能（盡可能節約人工與能源）
二、 清潔保養的成本
一般來講，人力成本占絕大多數。清潔設備、清潔劑、清潔方法能夠縮短人工的工作時間，減少能源損耗。
三、 現代清潔保養的八點要素：
1、 表面清潔（判斷保潔對象的表面是何種材料，它的抗酸、抗堿度）
2、 污漬類型（水溶性污漬、油性、特殊污漬）
3、 污漬的停留時間（及時清洗）
4、 工具的選擇（正確的工具）
5、 是否需要過水
6、 清潔時溫度（清潔劑的使用溫度一般25℃~80℃之間，但有些物品不耐高溫）
7、 清潔時的工作環境（是否妨礙業主，會不會導致業主滑倒）
8、 清潔劑的濃度及成本（兌水比例）
四、 現代物業的清潔分類
1、 地毯系統
2、 硬地面系統
3、 金屬系統
4、 衛生間系統
5、 玻璃
6、 家具
7、 空氣
五、 清潔保養工作安排原則及目的
一般來說，公共衛生區域的清潔工作，以不影響業主，不妨礙業主行動為準則，因此，一些大的保養工作應放在晚上或休息日進行（大堂打蠟、地毯清洗），而白天的工作僅是晚上的補充（大堂沙發的抹灰、換煙灰缸）。


保潔用品
一、 清潔劑
1、 清潔劑的化學類型
三大類：堿性、中性、酸性
傳統的分類標準以PH值為準，PH值在6~8之間為中性清潔劑
PH值小于6的為酸性清潔劑
PH值大于8的為堿性清潔劑
酸堿類清潔劑的清潔原理為酸堿中和，即使污漬通過酸堿中和溶解于水，然后通過機械的方法將之除掉，但這種方法如果掌握不好，將對表面產生損傷。
中性清潔劑則是利用表面活性分子活潑的能量與污漬中的分子相結合，使污漬中的分子結構松動呈水相，再用機械的方法將之除去。

2、 清潔劑的使用分類（按其使用特性分類）
A、 地毯清潔劑
1）、干泡地毯清潔劑：（適用于定期干泡清洗地毯。1：30。方法：稀釋后注入擦地機泡箱內，用地毯刷或手刷清洗。）
2）、低泡地毯除漬劑：（適用于地毯上水洗污漬、茶、咖啡。手動除：31：5，抽洗1：30。方法：注入吸水機的冷水箱后，抽洗）
3）、專用地毯除油劑：（適用于頑固油漬，不用兌水。方法：直接將地毯除油劑噴于油污上用毛巾擦拭。）
B、 通用型清潔劑（分為中、堿、微酸三種，一般用于衛生間或其它的一般性去污場所）
C、 酸性清潔劑（這類主要用來去除水銹、水泥斑等頑固污漬，但不能做日常清潔保養用清潔劑）
D、 蠟水
1）、底蠟（適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨云等天然石的表面清潔，不用兌水，一般涂2~3層。一般規律：軟石地面用硬蠟，硬石地面用軟蠟。）
2）、面蠟（適用于蠟面地板，不用兌水，使用時直接用于干凈蠟槍將面蠟涂入地面上。）
3）、噴潔蠟
4）、去蠟水（適用于清除塑料地板、防火地板、水磨石、大理石等表面上的舊蠟漬。輕微蠟漬1：10；一般蠟漬1：4；嚴重蠟漬1：2）
5）、木地板蠟（適用于木地板的清潔保養，不用兌水）
E、 玻璃清潔劑（適用于窗、鏡、玻璃表面。大面積1：20；局部1：5）
F、 家具蠟
G、 不銹鋼擦亮劑（適用于不銹鋼表面，防塵防手印，不用兌水，直接將之涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾擦拭）
H、 金屬除漬劑（適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬，不用兌水）
I、 潔廁靈（適用于清洗衛生間內的陶瓷制品上的污漬銹漬。1：10）


A、 地毯清潔劑
1）、干泡地毯清潔劑：（適用于定期干泡清洗地毯。1：30。方法：稀釋后注入擦地機泡箱內，用地毯刷或手刷清洗。）
2）、低泡地毯除漬劑：（適用于地毯上水洗污漬、茶、咖啡。手動除：31：5，抽洗1：30。方法：注入吸水機的冷水箱后，抽洗）
3）、專用地毯除油劑：（適用于頑固油漬，不用兌水。方法：直接將地毯除油劑噴于油污上用毛巾擦拭。）
B、 通用型清潔劑（分為中、堿、微酸三種，一般用于衛生間或其它的一般性去污場所）
C、 酸性清潔劑（這類主要用來去除水銹、水泥斑等頑固污漬，但不能做日常清潔保養用清潔劑）
D、 蠟水
1）、底蠟（適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨云等天然石的表面清潔，不用兌水，一般涂2~3層。一般規律：軟石地面用硬蠟，硬石地面用軟蠟。）
2）、面蠟（適用于蠟面地板，不用兌水，使用時直接用于干凈蠟槍將面蠟涂入地面上。）
3）、噴潔蠟
4）、去蠟水（適用于清除塑料地板、防火地板、水磨石、大理石等表面上的舊蠟漬。輕微蠟漬1：10；一般蠟漬1：4；嚴重蠟漬1：2）
5）、木地板蠟（適用于木地板的清潔保養，不用兌水）
E、 玻璃清潔劑（適用于窗、鏡、玻璃表面。大面積1：20；局部1：5）
F、 家具蠟
G、 不銹鋼擦亮劑（適用于不銹鋼表面，防塵防手印，不用兌水，直接將之涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾擦拭）
H、 金屬除漬劑（適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬，不用兌水）
I、 潔廁靈（適用于清洗衛生間內的陶瓷制品上的污漬銹漬。1：10）
J、 全能水（適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔。普通污漬1：40；頑固污漬1：10~1：20）
二、 空氣清潔劑
空氣清潔劑兼具殺菌、去除異味、芳香空氣的作用。
主要種類有氣霧罐空氣清潔劑和衛生球（有機化合物萘制成，為無色小球狀，用于衛生間除臭）。
三、 除害材料
殺蟲劑：殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。（馬拉硫磷 乳油、粉劑 50%；防蟲磷 乳油、粉劑70%、50%）
滅鼠劑：殺鼠靈（華法靈、滅鼠靈）；殺鼠迷（萘滿香豆素、立克命）
四、 消毒劑
消毒劑是指用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。
常用品稱：甲醛（其水溶性溶液稱福爾馬林）。
漂白粉，含有效氯25%~32%。
次氯酸鈣，含有效氯80%~85%。


綠化用品
一、 肥料
1、 復合肥：（速溶：用水溶后噴施，0.5%濃度溶解；緩溶：直接干撒，但通常會有局部燒灼，因此多用于要求較低的草坪。）
2、 尿素：（為高效氮肥，常用于草坪追綠，但使用過多會造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用濃度不當極易燒傷。）
3、 快綠美：（液體氮肥，作用與尿素相近。）
4、 長效復合肥：（固體多元素肥，具有肥效長、效果好的特點，且一般不會有燒灼現象，但價格昂貴。）

衛生管理
物業環境衛生保潔的主要工作是指為創造整潔、優美、舒適的物業環境所采取的行之有效的管理辦法和手段。
一、 制定管理制度
1、 原則
A、 明確要求（專人負責處理垃圾，日產日清，定點傾倒）。
B、 規定標準
C、 計劃安排（每日、周、月、季、年）。
D、 定期檢查（記錄、自查、互查、抽查）。
2、 基本內容：管理制度是衛生工作得以順利進行的根本保證。
A、 勞動紀律管理規定（按時上下班，不遲到、早退；上班時間不得無故離開崗位；不得無故曠工；服從上級分配；不得大聲喧嘩、說笑；不得私拿公物；穿戴整潔；做好交接班等。）